Nombreuses sont les raisons de contacter un service client : demander des informations, faire une réclamation, résilier un contrat… La manière de contacter les conseillers d’une entreprise varie aussi. Toutefois, la solution la plus pratique et la plus rapide pour joindre l’équipe d’une société est de passer par un annuaire de service client.
Pourquoi utiliser un annuaire de service client ?
L’annuaire de service client est une plateforme en ligne qui comprend les coordonnées des entreprises membres. Il intègre les numéros de téléphone, les adresses mails, les profils sur les réseaux sociaux… des sociétés inscrites. Il se caractérise surtout par sa facilité d’utilisation. Pour trouver une entreprise sur la plateforme, il suffit de se référer à son secteur d’activité. Par exemple, il faut choisir la catégorie « e-commerce » si vous voulez trouver des informations sur des e-commerces réputés comme Amazon, ebay, Darty, leboncoin… La catégorie « high-tech », quant à elle, regroupe les sociétés comme LG, SONY, PHILIPS…
Un numéro de renseignement unique à votre disposition
L’appel téléphonique est l’un des moyens les plus rapides pour contacter un service client. Il faut toutefois faire attention, car la plupart des entreprises proposent un numéro surtaxé à leurs abonnés. Appeler ce dernier engendre des dépenses supplémentaires. Afin d’éviter cela, mieux vaut chercher un numéro non surtaxé. C’est là que l’annuaire de service client entre en jeu. Il vous propose un numéro de renseignement unique que vous pouvez appeler à tout moment. Votre interlocuteur se fera une joie de vous transférer rapidement vers le service client que vous voulez contacter. Rassurez-vous, le numéro vers lequel l’équipe vous redirigera est non surtaxé.
Bon à savoir : il est aussi possible de trouver un numéro non surtaxé sur un annuaire de service client sans passer par le numéro de renseignement unique. Pour ce faire, il suffit de consulter les coordonnées présentées sur la plateforme.
